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| Recourir à la médiation-conciliation
Vous avez tenté, en vain, de régler un litige avec une administration, un professionnel (commerçant, prestataire de service...), un bailleur et vos démarches ont échoués. Sachez qu'un médiateur-conciliateur peut vous aider à trouver une solution concertée. Son recours est gratuit.
La médiation par secteur :
Assurance - Banque et épargne - Energie - Internet -Logement - Litiges transfrontaliers - Poste - Téléphonie - Transports - Vente Directe - Vie quotidienne
Fiche pratique
Assurances - Le médiateur
Lettre type
Vous saisissez le médiateur en assurances pour résoudre un litige
Adresses utiles Médiateur des Assurances Médiation Assurances 1, rue Jules Lefebvre 75431 Paris Cedex 09 Tél : 01 53 32 24 48
Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA) 26, boulevard Haussmann 75009 Paris Tél : 01 42 47 90 00 Fax :01 42 47 93 11
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Les Mutuelles d'Assurances (GEMA) 9 rue de Saint-Pétersbourg 75008 Paris Tél. 01 53 04 16 00
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Fiche pratique
La médiation bancaire et financière
Lettre type
Vous saisissez le médiateur bancaire pour régler un litige avec votre banque
Adresses utiles Fédération bancaire française (FBF) 18, rue La Fayette 75009 PARIS Tél. 01 48 00 52 52
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Association des Sociétés Financières (ASF) 24, avenue de la Grande Armée 75017 Paris Tél. 01 53 81 51 51
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Médiateur bancaire Coordonnées du médiateur de chaque établissement sur http://www.banque-france.fr/
Adresses utiles
Site d'information pour les consommateurs d'électricité et de gaz naturel
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Médiateur national de l'énergie Libre réponse n° 59252 75443 Paris Cedex 09 Tél : 0 800 825 825
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Médiateur EDF TSA 50026 75804 Paris cedex 08 Tél : 0 800 825 825
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Médiateur Gaz de France TSA 90015 75837 Paris cedex 17 Tél : 0 800 825 825
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Fiche pratique Vous êtes en litige avec un bailleur
Vous saisissez la commission de conciliation
Adresses utiles
Sur le site de la DDE
Lettre type
Vous saisissez la commission de conciliation
Adresses utiles CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS c/o Euro-Info-Consommateurs Rehfusplatz 11 DE - 77694 Kehl Tél : 0820 200 999 Fax : +49 7851 991 48 11 Email : info@euroinfo-kehl.com Site : www.euroinfo-kehl.com
Tous les centres européens
Adresses utiles Médiateur du Net Forum des droits de l'Internet 6, rue Déodat-de-Séverac 75017 Paris Email : contact@mediateurdunet.fr
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Lettre type
Vous saisissez le médiateur du Groupe La Poste (RTF - 18 Ko)
Adresses utiles Médiateur du groupe La Poste 44, boulevard de Vaugirard CP F407 75757 Paris cedex 15
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Fiche pratique Vous êtes en litige avec un opérateur de téléphone ou d'internet
Vous saisissez le médiateur des communications électroniques
Lettre type
Vous saisissez le médiateur des communications électroniques
Adresses utiles Médiateur de l'Association médiation Communications électroniques BP 999 75829 Paris cedex 17
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Adresses utiles Médiateur RATP 54 quai de la Rapée Lac A 9A 75599 Paris Cedex 12
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 Médiateur SNCF Les consommateurs doivent passer par une association de consommateurs agréée au plan national et signataire du protocole Associations-SNCF (consulter la liste sur le site)
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Le médiateur de la SNCF 

Adresses utiles Fédération de la vente directe (FVD) 100, avenue du Président Kennedy 75015 Paris Tél : 01 42 15 30 00 Fax : 01 42 15 30 90
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Adresses utiles Médiateur de la République
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Médiateur du ministère de l'économie, des finances et de l'industrie (Minéfi) Télédoc 215 139, rue de Bercy 75572 Paris 12 Fax : 01 53 18 97 55
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Médiateur de l'éducation nationale et médiateurs académiques 1, rue Descartes 75005 Paris Tél : 01 55 55 39 87
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Conciliateur de la Caisse d'Assurance Maladie
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Conciliateur fiscal départemental
Visiter le site pour trouver l'adresse du conciliateur du département
Plus d'informations
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